ฉันเรียนรู้บทเรียนใหญ่เกี่ยวกับความไว้วางใจในครอบครัวเมื่อหลายปีก่อนเมื่อฉันทำงานกับครอบครัวที่พ่อละเมิดความไว้วางใจของภรรยาและลูก ๆ อย่างมาก ฉันจะไม่เข้าไปดูรายละเอียดของสถานการณ์ แต่มันเจ็บปวดสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง เมื่อเริ่มต้นพ่อไม่เข้าใจว่าทำไมเขาจึงกลายเป็นศัตรูหมายเลขหนึ่งที่บ้านอยู่พักหนึ่ง เขาซ่อนพฤติกรรมบางอย่างจากครอบครัวของเขาและเมื่อพฤติกรรมดังกล่าวส่องสว่างในที่สาธารณะมาก ๆ ครอบครัวของเขาก็พังทลายและทำให้เกิดการหย่าร้างและความบาดหมาง

เมื่อครอบครัวนี้ (และในขณะที่มันปรากฏออกมาอีกครอบครัวหนึ่งกับบุคคลที่เกี่ยวข้อง) จัดการกับการหลอกลวงและผลที่ตามมาของความรู้สึกตั้งแต่ตกใจกับความโกรธและจากการไม่เชื่อถึงการทำลายล้าง สิ่งที่ทุกคนคิดว่าเป็นครอบครัวที่มีความสุขและมั่นคงจบลงด้วยการไม่มีรากฐานที่มั่นคงเลย ทุกคนที่เกี่ยวข้องรู้สึกถูกหักหลังแม้กระทั่งพ่อที่มีเวลาลำบากในการประมวลผลว่าทำไมทุกอย่างดูเหมือนจะเปลี่ยนให้แย่ลง

ทันเวลาพ่อเข้ามาจับกับพฤติกรรมของเขาและผลกระทบที่มีต่อครอบครัว ข่าวดีก็คือเมื่อพวกเขาตอบคำถามครอบครัวและอ่านหนังสือที่เป็นประโยชน์ด้วยกันพ่อเริ่มทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างซึ่งนำไปสู่การกลับมาของความไว้วางใจและความรู้สึกที่ดี แต่ช้า สมาชิกส่วนใหญ่ได้หายเป็นปกติในอีกสิบปีครึ่ง แต่ก็ยังมีผลที่ตามมาบางประการ สมาชิกในครอบครัวบอกฉันว่าบางครั้งเมื่อมีความเครียดเกิดขึ้นความรู้สึกบางอย่างกลับคืนมา

มีองค์ประกอบสำคัญบางประการในความสำเร็จของครอบครัวมากกว่าการสร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความไว้วางใจ ผู้แต่ง Stephen MR Covey ผู้เขียนหนังสือ The Speed ​​of Trust ชี้ให้เห็นว่าความสัมพันธ์ทุกอย่างนั้นดีขึ้นเมื่อระดับความเชื่อมั่นสูงขึ้น ตามที่ Covey กล่าวเมื่อมีการละเมิดความน่าเชื่อถือมี "ภาษีความน่าเชื่อถือ" ที่ส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ใด ๆ แต่เมื่อมีการแสดงและรับความเชื่อถือจะมี "การจ่ายเงินปันผลความไว้วางใจ" ที่ทำให้ความสัมพันธ์มีความลึกซึ้งและปลอดภัยยิ่งขึ้น

การสร้างและรักษาความไว้วางใจ

ใน ความเร็วของความน่าเชื่อถือ Covey แสดงให้เห็นว่ารากฐานของความไว้วางใจนั้นมีอยู่ในสององค์ประกอบหลัก: ตัวละครและความสามารถ

ภายในองค์ประกอบตัวละครเขาระบุชุดย่อยสองชุด: ความสมบูรณ์และความตั้งใจ ความซื่อสัตย์แสดงให้เห็นว่าบุคคลนั้นมีความสอดคล้องภายใน เขาหรือเธอเดินพูดคุย เจตนานั้นละเอียดกว่า แต่เกี่ยวข้องกับแรงจูงใจ เมื่อบุคคลมีแรงจูงใจบริสุทธิ์และสื่อสารกับพวกเขา หากมีวาระซ่อนเร้นผลเสียภาษีที่น่าเชื่อถือ

องค์ประกอบความสามารถประกอบด้วยสององค์ประกอบอื่น ๆ: ความสามารถและผลลัพธ์ ความสามารถคือความสามารถทัศนคติทักษะและความรู้ที่บุคคลนำมาสู่ความสัมพันธ์ ผลลัพธ์นั้นเป็นประวัติของบุคคลและความสามารถในการบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ

ดังนั้นในโลกของครอบครัวพ่อสามารถสร้างความซื่อสัตย์ด้วยการฝึกฝนสิ่งที่เขาประกาศอย่างสม่ำเสมอ เขาเป็นแบบอย่างที่ดีและสอดคล้องในแนวทางของเขา เขาสื่อสารความตั้งใจด้วยความโปร่งใสและใช้เวลาอธิบายให้ครอบครัวฟังว่าทำไมเขาถึงตัดสินใจและเลือกสิ่งที่เขาทำ

พ่อแสดงให้เห็นถึงความสามารถผ่านวินัยที่มีประสิทธิภาพการเป็นผู้นำที่แท้จริงและมีหลักการที่บ้านและการแก้ปัญหา พ่อที่ประสบความสำเร็จมีส่วนร่วมใน "การศึกษาต่อเนื่อง" เพื่อรักษาทักษะของพวกเขาให้เฉียบแหลม พ่อที่มุ่งมั่นต่อผลลัพธ์จะเฉลิมฉลองความสำเร็จกับครอบครัวและจะมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ของชีวิตครอบครัวเช่นเดียวกับกระบวนการ

Covey ยังแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมหลักสิบสามที่สร้างความเชื่อมั่นในความสัมพันธ์ เหล่านี้รวมถึง:

• พูดตรง - ชัดเจนและซื่อสัตย์และทิ้งความประทับใจไว้
• แสดงให้เห็นถึงความเคารพ - ตระหนักถึงคุณค่าที่แท้จริงของสมาชิกครอบครัวต่าง ๆ และปฏิบัติตามนั้น
• สร้างความโปร่งใส - เปิดกว้างซื่อสัตย์และตรวจสอบได้
• ความผิดที่ถูกต้อง - รับรู้เมื่อเราทำผิดพลาดและพยายามที่จะขอโทษ
• แสดงความภักดี - แสดงความภักดีต่อสมาชิกในครอบครัวของเราไม่ว่าพวกเขาจะอยู่หรือไม่
• ส่งมอบผลลัพธ์ - มีผลลัพธ์ที่ดีหรือผลิตภัณฑ์เมื่อสิ้นสุดความพยายามของเรา
• รับดีกว่า - รับรู้ว่าเราต้องปรับปรุงอะไรบ้างจากนั้นจึงพยายามพัฒนาทักษะของเรา
• เผชิญหน้ากับความจริง - การจัดการกับปัญหาที่ยากลำบากมุ่งหน้าไปและตรงไปตรงมา
• ชี้แจงความคาดหวัง - ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่เราคาดหวังจากคนอื่นและทำให้แน่ใจว่าเราเข้าใจในสิ่งที่คนอื่นคาดหวังจากเรา
• ฝึกความรับผิดชอบ - ถือตัวเองรับผิดชอบต่อสิ่งที่เราทำและช่วยให้ผู้อื่นเรียนรู้ที่จะรับผิดชอบต่อการเลือกของพวกเขาเช่นกัน
• ฟังก่อน - ทำให้แน่ใจว่าเราใช้เวลาฟังและพยายามเข้าใจคำและความรู้สึกของผู้อื่นอย่างแท้จริงก่อนที่เราจะตอบสนอง

• รักษาคำมั่นสัญญา - รักษาสัญญาที่เราทำและหลีกเลี่ยงสิ่งที่สัญญาว่าเราจะไม่ทำตาม
• ขยายความไว้วางใจ - มอบหมายงานและความรับผิดชอบให้สมาชิกครอบครัวของเราเมื่อพวกเขาพร้อม

คืนความน่าเชื่อถือ

เมื่อความไว้วางใจถูกละเมิดเช่นเดียวกับในกรณีของเพื่อนฉันมันต้องใช้ความพยายามเป็นสองเท่าในการประพฤติตนในทางที่น่าเชื่อถือ ตัวอย่างเช่นเพื่อนของฉันต้องมอบหัวใจและวิญญาณของเขาให้กับภรรยาและลูก ๆ ของเขาในรูปแบบใหม่ เขาต้องทำและรักษาสัญญาและวางความต้องการของตัวเองและต้องการแสดงให้ครอบครัวเห็นว่าเขาน่าเชื่อถือ

เพราะเวลาเป็นผู้รักษาบาดแผลที่ยอดเยี่ยมเขาจึงต้องอดทนและให้เวลากับผู้คนในการรักษาและจากนั้นก็เริ่มเชื่อถืออีกครั้ง ความอดทนในการเรียนรู้เป็นกุญแจสำคัญในการฟื้นฟูความไว้วางใจในครอบครัว

ผู้ชายสามารถคิดเกี่ยวกับความไว้วางใจเป็นบัญชีธนาคารทางอารมณ์ที่เขาทำเงินฝากและถอนเงิน การถอนเกิดขึ้นเมื่อความเชื่อมั่นถูกละเมิดและเงินฝากเกิดขึ้นเมื่อมีการทำสัญญาและเก็บรักษาไว้ โดยมุ่งเน้นไปที่การทำเงินฝากมากขึ้นและไม่ถอนเงินความสัมพันธ์ของความไว้วางใจสามารถเรียกคืนได้

ไม่มีความสัมพันธ์ใดสำคัญไปกว่าความสัมพันธ์ในครอบครัวของเรา ในขณะที่เราทำงานเพื่อสร้างและรักษาความไว้วางใจและเรียกคืนเมื่อสูญเสียเราจะเสริมสร้างความสัมพันธ์และสร้างความทรงจำในเชิงบวกที่จะคงอยู่ตลอดไป และเมื่อเราจำลองพฤติกรรมเหล่านี้ให้กับลูกหลานของพวกเขาพวกเขาจะยอมรับความไว้วางใจในความสัมพันธ์ของพวกเขาเองทั้งในปัจจุบันและในภายหลัง