หากคุณตัดสินใจว่าคุณต้องการเป็นเจ้าของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์มันจะช่วยให้เข้าใจถึงโครงสร้างของแผนกต่างๆที่โดยทั่วไปจะประกอบกิจการของคุณ
ตัวแทนจำหน่ายประกอบด้วยมากกว่าพนักงานขายที่ทำงานรถยนต์เป็นจำนวนมาก มีหลายอย่างเกิดขึ้นหลังฉากและหลังการขายเช่นกัน นี่คือรายละเอียดของแผนกต่างๆที่ประกอบด้วยตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ที่ทำงานอยู่ที่นั่นและสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อให้แน่ใจว่า บริษัท จะประสบความสำเร็จ
พนักงานขาย
อเมริกาเป็นวัฒนธรรมรถยนต์ ในขณะที่เด็ก ๆ เราเล่นกับของเล่นหรือมอเตอร์รอบ ๆ ในแบบจำลองพลาสติกขนาดเล็ก ในช่วงวัยรุ่นเรานับถอยหลังวันจนกว่าเราจะได้รับใบอนุญาตของเราแล้วหวังว่าพ่อกับแม่จะให้เรายืมรถยนต์ของพวกเขา - หรือดีกว่านั้นมอบของขวัญให้กับเราด้วยหนึ่งในของเราเอง และการซื้อรถยนต์คันแรกเป็นพิธีทางสำคัญในการเป็นผู้ใหญ่สำหรับคนจำนวนมาก
เจ้าของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ที่มีความชำนาญรู้เรื่องนี้และเลือกพนักงานขายของพวกเขาตามนั้นเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการนั้นสนุกกว่าความเครียด พนักงานขายรถยนต์ที่ดีนั้นมีความเชี่ยวชาญในด้านเทคนิคของยานพาหนะเป็นอย่างดี พวกเขายังต้องสามารถ "อ่าน" ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของพวกเขาและหากจำเป็นต้องเตรียมพร้อมที่จะให้พวกเขาได้เลือกระดับเสียงที่ดึงดูดอารมณ์ของพวกเขาเช่นกัน
ฝ่ายการเงิน
เมื่อลูกค้าชำระเงินในการซื้อพวกเขาจะต้องทราบวิธีการชำระเงิน นั่นคือสิ่งที่แผนกการเงินของตัวแทนจำหน่ายเข้ามาตัวแทนจำหน่ายส่วนใหญ่มีพนักงานหลายคนที่รู้จักกันในชื่อผู้จัดการการเงินที่ช่วยให้ลูกค้าจัดสินเชื่อรถยนต์ ผู้จัดการฝ่ายการเงินมีความรอบรู้ในทุกด้านของการให้สินเชื่อรถยนต์ดังนั้นแม้แต่ผู้ซื้อครั้งแรกที่มีคะแนนเครดิตต่ำก็ควรที่จะทำข้อตกลง ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าผู้จัดการการเงินมีหน้าที่รับผิดชอบในการเพิ่มส่วนเสริมเช่นการป้องกันสนิมการเคลือบสีพิเศษหรือการปกป้องพื้นผิวภายในเพิ่มเติม
การบัญชีและการเรียกเก็บเงิน
มีเอกสารมากมายที่เกี่ยวข้องกับการขายรถยนต์ซึ่งส่วนใหญ่จัดการโดยแผนกบัญชีหรือการเรียกเก็บเงิน ผู้คนเหล่านี้ได้รับการฝึกฝนเพื่อติดตามทุกอย่างตั้งแต่ข้อเสนอการขายจนถึงบริการและค่าซ่อม พวกเขายังดำเนินการเรียกร้องการรับประกันทั้งหมด ผู้ที่ทำงานด้านการบัญชีและการเรียกเก็บเงินไม่ค่อยมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรง (พนักงานต้อนรับและผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าทำเช่นนั้น) ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่พวกเขาจะต้องฝึกทักษะการทำบัญชีการบัญชีและคณิตศาสตร์มากกว่าการขายที่เข้าใจ
ฝ่ายบริการ
การจัดตั้งและบำรุงรักษาแผนกบริการมักถูกเรียกว่าการดำเนินการคงที่ของตัวแทนจำหน่ายนั้นมีความสำคัญต่อการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จ แผนกนี้ประกอบด้วยช่างเทคนิคที่ดำเนินการซ่อมแซมที่ปรึกษาการบริการที่ช่วยเหลือลูกค้าและขายแพคเกจการบำรุงรักษาและพนักงานยกกระเป๋าที่เตรียมยานพาหนะที่เพิ่งขายเพื่อส่งมอบ ที่ร้านค้าบางแห่งพนักงานขนกระเป๋าก็ล้างรถเมื่อซ่อมเสร็จแล้ว ตัวแทนจำหน่ายบางรายจ้างพนักงานขับรถเพื่อรับและส่งลูกค้าไปและกลับจากที่ทำงานหรือที่บ้านหรือไปยังรถรับส่งลูกค้าไปยังบ้านของพวกเขาหลังจากการซ่อมแซมเสร็จสิ้น ตัวแทนจำหน่ายระดับสูงนำเสนอรถยนต์ของผู้ให้กู้และพนักงานในแผนกบริการอาจจัดการโปรแกรมนั้นได้เช่นกัน ผูกไว้กับแผนกบริการเป็นแผนกชิ้นส่วนซึ่งหุ้นและขายชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมสำหรับแผนกบริการและเพื่อการขายปลีก
แผนกต่าง ๆ เหล่านี้ประกอบขึ้นเป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์โดยรวม ผู้ที่เป็นเจ้าของและดำเนินการล็อตของตนเองจะทำได้ดีเพื่อทำความคุ้นเคยกับการดำเนินงานของแต่ละคน
