อายุการใช้งานที่ยาวนานของรายการโทรทัศน์ทุกรายการขึ้นอยู่กับการจัดอันดับของ Nielsen ซึ่งขึ้นอยู่กับพฤติกรรมการรับชมของครอบครัวชาวอเมริกัน ซึ่งรวมถึงการดูการบันทึก DVR และการสตรีมอินเทอร์เน็ต

Nielsen รวบรวมคะแนนได้อย่างไร บริษัท ได้ว่าจ้างครอบครัวจากทุกกลุ่มประชากรทั่วประเทศเพื่อเป็นครอบครัวของ Nielsen แต่ละตระกูลแสดงจำนวนครัวเรือนที่เฉพาะเจาะจงในตลาด (นิวยอร์กลอสแองเจลิส ฯลฯ) และช่วยกำหนด "ส่วนแบ่ง" ของการดูแต่ละโปรแกรมที่สร้าง

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าครอบครัวของ Nielsen เหล่านี้คือใคร? นี่คือบทสัมภาษณ์และคำตอบกับ Barb Crews สมาชิกของตระกูล Nielsen ในอดีต:

คุณได้รับการติดต่อให้เป็นครอบครัวของ Nielsen ได้อย่างไร?

ฉันคิดว่ามันเป็นเสียงเคาะประตู ฉันจำไม่ได้ว่าเราได้รับโทรศัพท์ล่วงหน้า แต่ฉันไม่คิดอย่างนั้น พวกเขาถามคำถามที่มีคุณสมบัติหลายข้อ เราถูกขอให้เข้าร่วมเมื่อสามหรือสี่ปีก่อนและทุกคนก็พร้อมที่จะทำ เมื่อพวกเขามาทำการติดตั้งแบบ walk-through พวกเขาค้นพบว่าพวกเขาไม่สามารถทำได้เพราะเรามีเครื่องบันทึก DVR และ Nielsen ไม่ได้ตั้งค่าสำหรับสิ่งนั้น เมื่อเราถูกถามเป็นครั้งที่สองฉันบอกพวกเขาว่าตอนนี้ Nielsen มีวิธีตรวจสอบอุปกรณ์นั้น

กระบวนการตั้งค่าประกอบด้วยอะไรบ้างและกระบวนการติดตามทำงานอย่างไร

การตั้งค่ามันบ้าอย่างแน่นอน ก่อนอื่นฉันต้องบอกคุณว่าถึงแม้เราจะมีแค่สองคน แต่เรามีบ้านหลังใหญ่และทีวีมากมาย ต้องตรวจสอบทีวีแต่ละเครื่องแม้แต่ทีวีที่ใช้สำหรับ VCR และดีวีดีในห้องพักเท่านั้น

เรามีคนหกหรือเจ็ดคนที่นี่ตลอดทั้งวันตั้งแต่ประมาณ 8 โมงเช้าถึง 7 โมงในตอนกลางคืนตั้งค่าระบบของเราและพวกเขาไม่เคยหยุดทานอาหารกลางวัน กลุ่มติดตั้งนั้นเป็นช่างเทคนิคที่คอยตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณในขณะที่คุณเป็นครอบครัวของ Nielsen ตัวอย่างเช่นมีผู้ชายคนหนึ่งที่มีรัฐของเราและคู่ของเขาในรัฐใกล้เคียงอื่น ๆ มาและช่วยเขาตั้ง เราบอกว่ามันเป็นหนึ่งในการติดตั้งขนาดใหญ่ที่พวกเขาทำ

ทีวีแต่ละเครื่องมีระบบคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับมันและสายไฟจำนวนมาก กล่องเคเบิลแต่ละสาย VCR หรือเครื่องบันทึก DVD นั้นจะต้องเชื่อมต่อและตรวจสอบ ดังนั้นจึงมีสายไฟทุกที่ ใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อโทรทัศน์หนึ่งชุดเพื่อให้เครื่องใช้งานได้

หลังจากการตั้งค่าทีวีแต่ละเครื่องมีกล่องตรวจสอบขนาดเล็กพร้อมรีโมทควบคุม แต่ละคนในครัวเรือนมีหมายเลขพร้อมหมายเลขพิเศษสำหรับแขก ทุกครั้งที่เราดูทีวีเราจะใช้รีโมทควบคุมเพื่อลงชื่อเข้าใช้ว่าใครกำลังดูทีวีอยู่ ไฟสัญญาณการตรวจสอบจะเปิดขึ้นสำหรับบุคคลนั้นหรือบุคคลนั้น หากคุณไม่ได้ใช้รีโมตเพื่อลงทะเบียนเมื่อเปิดทีวีไฟจะเริ่มกระพริบและกระพริบจนกว่าจะมีคนลงทะเบียน วิธีที่ Nielsen ติดตั้งเราจะต้อง "รีเฟรช" ที่ดูอยู่ทุก ๆ 45 นาที ดังนั้นในการแสดง 45 นาทีไฟจะเริ่มกระพริบจนกว่าเราจะกดปุ่มอีกครั้ง

การเปลี่ยนช่อง ฯลฯ ไม่ส่งผลกระทบกับช่อง มันลงทะเบียนทุกอย่างโดยอัตโนมัติ โดยพื้นฐานแล้วเราแค่ต้องทำให้แน่ใจว่าเราได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยปุ่มของเราในกล่องตรวจสอบ จากสิ่งที่ฉันเข้าใจถ้าฉันเดินออกไปจากทีวีและทิ้งไว้สองสามชั่วโมงถ้าไฟกระพริบคอมพิวเตอร์ก็เอาไปหมายความว่าไม่มีใครดูและไม่นับรายการนั้น เราคุ้นเคยกับการทำมันอย่างรวดเร็วและมันก็ไม่เป็นปัญหาเลย

เมื่อคุณเริ่มทำงานแล้วคุณกลับมาดูตารางเวลาปกติหรือคิดใหม่นิสัยของคุณหรือไม่

ในการเริ่มต้นเราค่อนข้างจะมีสติมากขึ้น แต่ไม่ได้คิดใหม่หรือเปลี่ยนนิสัยการรับชมของเรา

รายการเดียวที่คุณดูถูกติดตามทุกครั้งหรือไม่

ทุกอย่างถูกติดตามเว้นแต่ว่าเราไม่ได้กดปุ่มของเราแล้ว Nielsen สันนิษฐานว่าไม่มีใครดูหรือ (เรา) ออกจากห้อง พวกเขาใช้เวลามากและมีอุปกรณ์มากมายที่ลงทุนในบ้านของเราที่เรารู้สึกว่าเราต้องแน่ใจว่าจะทำให้การต่อรองราคาของเราสิ้นสุดลงและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการติดตามของเราเปิดอยู่ตลอดเวลา เราอาจเพิกเฉยต่อไฟกระพริบ แต่นั่นเป็นวิธีเดียวที่บางสิ่งจะไม่ได้รับการตรวจสอบ

หากมีรายการมากกว่าหนึ่งรายการที่คุณต้องการดูคุณจะเลือกได้อย่างไร

เราใช้เครื่องบันทึก DVR เคเบิลซึ่ง Nielsen เฝ้าติดตามด้วยดังนั้นพวกเขาจึงสามารถบอกได้ว่าเมื่อเราดูรายการเหล่านั้นหรือแม้แต่ตอนที่เราดูดีวีดี

คุณติดตามการจัดอันดับของ Nielsen หรือไม่?

หากคุณหมายถึงมองพวกเขาเมื่อพวกเขาประกาศบางครั้ง แต่ไม่บ่อย บางครั้งฉันก็จะถูกไล่ออกจากเรื่องนี้เมื่อเราเป็นผู้ชมรายการ 10 อันดับแรก แต่ก็ไม่ค่อยเกิดขึ้น

คุณเคยดูรายการเพราะใกล้จะถูกยกเลิกหรือไม่?

ไม่อย่างแน่นอน.

คุณเคยดูรายการจากคำแนะนำของเพื่อนบ้างไหม?

ฉันคิดว่าการพูดคุยด้วยน้ำเย็นช่วยให้เราดูการแสดงความเป็นจริงในที่สุด (เรา) ไม่ได้ดูพวกเขาในสองสามฤดูกาลแรก

คุณจ่ายให้เป็นครอบครัวของ Nielsen หรือไม่?

ใช่ แต่เพียงเล็กน้อย เราได้รับ $ 50 ทุก ๆ หกเดือนรวมเป็น $ 200 เราได้รับแจ้งว่าเราจะได้รับของขวัญขอบคุณ $ 100 เมื่อสิ้นสุด 24 เดือน แต่ยังไม่ได้รับ ฉันคิดว่าฉันจะต้องโทรหาพวกเขา

คุณเป็นครอบครัวของ Nielsen นานแค่ไหน?

สองปี.

รู้สึกอย่างไรที่มีพลังเช่นนี้?

ใครก็ตามที่รู้จักฉันรู้ว่าฉันชอบที่จะให้ความเห็นของฉันดังนั้นจึงไม่มีคำถามที่ฉันจะทำเมื่อถาม ฉันไม่แน่ใจว่ามันช่วยรายการโปรดของฉันได้มากแค่ไหน แต่ฉันก็รู้สึกเหมือนเราได้รับการโหวต จากสิ่งที่ฉันเข้าใจไม่มีหลายครอบครัวทั่วประเทศที่ทำการติดตาม / ติดตามเราทำดังนั้นมันจึงน่าตื่นเต้นที่เราได้รับเลือก

ฉันประทับใจอย่างมากกับความจริงจังของทุกสิ่ง เราถูกเรียกหลายครั้งตลอด 24 เดือนเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดในปัจจุบันนั้นเหมือนกันตัวอย่างเช่นการสำรวจส่วนบุคคลของรถยนต์ที่เราเป็นเจ้าของคอมพิวเตอร์สิ่งต่าง ๆ หากเราเพิ่มอุปกรณ์ใหม่ใด ๆ (เช่นทีวีใหม่) พวกเขาจะติดตั้งให้เราและให้ค่าจ้างเล็กน้อยสำหรับให้พวกเขาตรวจสอบได้

อุปกรณ์เชื่อมต่อกับสายโทรศัพท์และดาวน์โหลดทุกคืนในช่วงกลางดึกดังนั้นหากมีบางอย่างไม่ถูกต้องหรือไม่ถูกบันทึกพวกเขาจะรู้ทันทีและฉันจะได้รับโทรศัพท์ ตัวแทน / ช่างเทคนิคจะออกมาและค้นหาว่ามีอะไรผิดปกติ อย่างที่ฉันพูดพวกเขาเอาจริงเอาจังมากและยังใส่ใจอย่างมากเกี่ยวกับการไม่บุกรุกเราเกินความจำเป็น เรามีตัวแทนที่ยอดเยี่ยมที่อยู่กับเราตลอด 24 เดือน